O que vai mudar?
O Cookidoo® continuará a oferecer o mesmo serviço que todos já conhecem e utilizam. A alteração diz respeito apenas ao preço anual de algumas assinaturas antigas.
A Vorwerk irá alinhar os planos antigos de 36€ e 48€ para o preço anual atualmente em vigor, de 60€. Esta atualização aplica-se a clientes elegíveis Bimby®TM6 e Bimby®TM7 que tenham esses planos. As subscrições que já têm o valor anual de 60€ não sofrem qualquer alteração.
Porque está a Vorwerk a fazer este ajuste de preço?
Ao longo dos últimos anos, clientes do Cookidoo® têm pago diferentes valores de subscrição anual. Na sequência de ajustes de preço anteriores, a Vorwerk permitiu que subscritores existentes mantivessem, durante um período alargado, o seu preço anual anterior. Por esse motivo, ainda existem diferentes planos antigos.
Estamos agora a alinhar os planos antigos de 36€ e 48€ para o preço anual em vigor de 60€.
O que acontece aos clientes que já pagam 60€?
Para os clientes que já pagam 60€, nada se altera. Podem continuar a usufruir de todos os benefícios da sua subscrição, sem necessidade de tomar qualquer medida.
O que acontece se um cliente não aceita o ajuste de preço?
Os clientes podem continuar a utilizar o Cookidoo® com acesso total até à próxima data de renovação. Se não aceitarem o preço ajustado, a subscrição termina automaticamente nessa data, sem necessidade de qualquer cancelamento adicional. Poderão voltar a subscrever mais tarde pelo preço anual em vigor de 60€.
Quando é que o novo preço é aplicado?
O ajuste de preço será comunicado por e-mail a 29 de outubro de 2026 e aplicar-se-á a todas as subscrições cuja renovação ocorra seis semanas depois, ou seja, a 10 de dezembro de 2026 ou em data posterior. Se a sua data de renovação ocorrer nessa data ou depois dela, a sua subscrição será renovada pelo novo preço em vigor de 60€.
Haverá mais alguma alteração para além do preço?
Nada muda para além do preço. A sua subscrição do Cookidoo® continuará a dar-lhe acesso aos mesmos benefícios e serviços de sempre, incluindo futuras inovações incluídas na sua subscrição.
Os clientes podem optar por manter o preço atual?
Os clientes podem continuar com o preço atual até à próxima renovação. Nessa altura, terão de aceitar o novo preço para manterem o acesso ao Cookidoo® e a todos os seus benefícios.
Os clientes podem cancelar a subscrição antes do novo preço entrar em vigor?
Se os clientes não pretenderem continuar com a subscrição do Cookidoo® pelo preço ajustado, podem continuar a utilizá-la até à data da renovação seguinte. Se optarem por não aceitar o novo preço, a subscrição não será renovada automaticamente. A Bimby® continuará plenamente utilizável para cozinhar manualmente, incluindo com as suas próprias receitas e rotinas pessoais na cozinha. No entanto, sem uma subscrição ativa do Cookidoo®, deixarão de ter acesso à experiência Cookidoo® e a futuras inovações concebidas para apoiar, inspirar e orientar o dia a dia na cozinha com a sua Bimby®.
Onde podem os clientes consultar a sua subscrição e o preço atual?
Os clientes podem consultar as informações da sua subscrição atual na sua conta Cookidoo®.
E se um cliente tiver renovado recentemente a subscrição?
Os clientes que tenham renovado recentemente a sua subscrição podem continuar a utilizar o Cookidoo® nas condições atuais até à próxima renovação. O preço ajustado só será aplicado na renovação elegível seguinte, pelo que nada muda durante o período de subscrição já pago.
E se eu tiver várias subscrições/contas?
Se tiver várias subscrições ou contas Cookidoo®, o preço de 60€ será aplicado a cada subscrição na respetiva data de renovação.
No meu país, o preço não é 60€. Qual será o novo preço?
O preço atual da subscrição Cookidoo® pode variar consoante o país e a moeda local. O preço aplicável à sua subscrição ser-lhe-á apresentado quando lhe for pedido que o aceite.
Os clientes Bimby®TM5 têm de fazer a atualização?
Não. A atualização é voluntária. Os clientes Bimby®TM5 podem manter a sua subscrição atual, uma vez que algumas das funcionalidades mais recentes do Cookidoo® não estão, nem irão estar disponíveis nesse equipamento.