Os seguintes dados são transferidos para a Vorwerk International: endereço IP, data e hora, quantidade de dados transferidos, dispositivo de acesso, país de residência, idioma e uma notificação se o acesso for bem-sucedido. Os dados mencionados acima são necessários para poder utilizar a aplicação e para poder subscrever a newsletter com a ferramenta de gestão. Os dados podem ser utilizados de forma anónima pela Vorwerk International para fins estatísticos ou para melhoria do serviço. Os dados são armazenados durante o período de vida útil do robot Kobold e podem ser repostos por si em qualquer altura.
O robot recolhe dados de registo acerca da utilização que podem ser usados para fins de resolução de problemas. Num cenário típico de utilização, os dados de registo manter-se-ão no robot e nunca serão utilizados pela Vorwerk. Se denunciar problemas e contactar a Vorwerk, os dados de registo serão então copiados do robot para uma unidade USB através da IU do robot (entrada de menu “copiar registos) e serão entregues ao serviço de Apoio ao Cliente da Vorwerk. Todos os dados estão cifrados e só podem ser decifrados e interpretados por ferramentas proprietárias disponibilizadas unicamente à Vorwerk.